Seřadit: Nejnovější Nejlepší hodnocení Nejhorší hodnocení

Zákazník ve Středočeském kraji
realizováno 2023,

4

Velmi vstřícná komunikace, jak od obdchodního zástupce, tak s firmou samostatnou. Ochota poradit a společné plánování realizace a jejího termínu.

Záporem byly špatně odhadnuté vícepráce a to o poměrně velkou částku.

Instalace FVE 6,88 Kwp z března a dubna roku 2O23. Celý proces od nabídky až po finále byl velmi dlouhý, ale vcelku očekávatelný. Realizační problémy nenastaly, termíny instalace se byly konzlutovány. Při problému s revizním technikem firma sama proaktivně hledala a navrhovala řešení. Provoz zatím super, asi dle očekávání. Rozšíření neplánujeme. Společnost Acetex bych doporučil, nicméně bych apeloval na jasnější informace ohledně možných víceprací, které jsme sice konzultovali, ale výsledek byl jiný. Možná by bylo také dobré srozumitelnější vysvětlení při realizaci, jelikož zde byla domluva trochu horší (vzhledem k ukrajinsky mluvícím pracovníkům), ale jinak bezproblémová.

9. 10. 2023,

Zákazník v Praze
realizováno 2023,

4

s obchodním zástupcem Dominikem Grimem jsme byli velmi spokojeni (přístup, spolehlivost, komunikace)
s techniky na instalaci fotovoltaických panelů jsme byli spokojeni
s elektrikáři na instalaci elektroinstalace jsme byli spokojeni
s vyřešením problémů při instalaci (zatečení do domu, drobná poškození) jsme byli spokojeni
s vyřízením dotace a všech administrativních věcí jsme byli velmi spokojeni a vše fungovalo bezchybně
čas dodávky byl delší, ale byl nám komunikován při podpisu smlouvy a byl dodržen
elektrárna zatím funguje dobře, ale nestačí nám výkon

společnost neumí a neprovádí instalace panelů jinam než na střechu domu, chtěli jsme část panelů nainstalovat na jižní fasádu domu
Wallbox není moc hezký (je to značka Acetex a nějaký výrobek z Číny), elektrikáři nám doporučovali ho neinstalovat do venkovního prostředí, s funkcí zatím nemáme zkušenosti
Co je však naprostá tragédie, děs a hrůza je technická podpora. Neexistuje žádný telefon na technickou podporu. Na webových stránkách Acetexu je formulář pro nahlášení podpory s informací, že se vám technik ozve do 14 dnů (nyní do 4 dnů), ale žádný technik se většinou neozve (několik požadavků se mi ztratilo v nenávratnu, 1x se technik ozval za několik týdnů, 1x dobře zafungovala reklamace, kterou však řešili externí elektrikáři).
Další velký problém je, že zaslaný požadavek na technickou podporu se nijak nezašle zákazníkovi do e-mailu a není mu přiděleno žádné číslo. Do dnešní doby jsem se nedozvěděl, jak vlastně funguje (a zda vůbec) vzdálený monitoring elektráren, který společnost deklaruje.
Není vyřešeno nastavování parametrů elektrárny, které by si zákazník mohl sám realizovat, když nefunguje technická podpora např. nastavení hladiny vybití baterie v zimě apod.
Společnost nemá nastaveny některé procesy a nemá zákaznický portál, kde by zákazníci viděli status jednotlivých fází dodávky, elektronické dokumenty, parametry komponent elektrárny, své požadavky na technickou podporu apod. Neexistuje ani žádný garantovaný termín pro opravu, pokud elektrárna přestane fungovat.

Se společností Acetex jsme realizovali instalaci fotovoltaické elektrárny Wattsonic (panely AEG) o výkonu 6,3 kWp s bateriovým úložištěm 19,2 kWh a 2x Wallbox. Smlouva byla podepsána v 9/2022 a elektrárna začala fungovat v 6/2023.

Nemohu říci, že bych společnost Acetex nedoporučil, ale zatím ji nemohu ani doporučit, pokud nevyřeší problémy s technickou podporou a nastavení některých procesů.

11. 11. 2023,

Zákazník ve Středočeském kraji
realizováno 2023,

4

Obchodní zástupce pan Kořenovský je velký profesionál, ochotný, trpělivý, technicky znalý a je schopen řešit požadavky neprodleně. Při tvorbě sestavy FVE vše vysvětlil a snažil se naplnit naše představy.
Při instalaci panelů bylo pár drobných chyb, ale to bylo spíše proto, že montážní parta neměla zkušenosti se šindelovými střechami. Nakonec vše ale dobře dopadlo a chlapi se snažili.
Elektroinstalace dělal skutečný profík a byla radost jej sledovat.
Služba na klíč s vyřízením dotace byla výhodou a dotace proběhla bez nejmenších problémů.
Elektrárna funguje a už šetříme.

Jak psal někdo níže dne 11.11.2023
Wallbox není opravdu moc hezký, ale funguje (je ale jen 11 KW) a elektrikáři nám také nedoporučili dávat jej ven (ale prý můžeme, když bude chráněný proti přímému dešti a slunci).
Ohledně technické podpory má firma opravdu co zlepšovat. Pokud by vychytali její fungování a zákaznický servis po instalaci, bylo by to perfektní. Z toho mám do budoucna trošku obavy. Jak a zda vůbec probíhá slíbený monitoring či nějaké pravidelné kontroly nemám tušení, ačkoli je prezentují. Od instalace (červen) zatím ticho po pěšině. Problémy, které zmínil jiný uživatel mohou být do budoucna problém a asi i další odrazovat.
Velká chyba je pro mne nevyřešení nastavování parametrů elektrárny, které by si zákazník mohl sám udělat/nastavit. SW aplikace pro ovládání a nastavení FVE je zjevně více verzí (verze stejné jen s různými omezeními) a dodavatel údajně určuje, jakou budete mít. Kolega má tutéž FVE Wattsonic jako my a jeho SW neumožnuje de facto měnit nic, náš má už pár možností navíc a technik, který nám to nastavoval měl tutéž, jen s mnohem více možnostmi nastavení. To považuji za velkou chybu, protože jako zákazník a vlastník FVE chci mít přehled a kontrolu nad systém a možnost nastavit si dobíjení, vybíjení, kdy brát ze sítě a kdy ne a další věci, které potřebuji měnit v průběhu ročních období a ne čekat, až se tomu bude věnovat někdo jiný atd.
BackUp je také kapitola sama pro sebe. Elektrikáři vám jej neudělají (zálohování vybraných větví /spotřebičů v domě), protože to prý mají od firmy zakázáno dělat. I sama funkčnost Backupu se mi jeví jako "nějak divně/nesprávně/neautomaticky (ne)fungující". To ale ještě budu řešit, takže zatím neumím říci, zda je to v tomto systém v pořádku či ne a vhodný. Dodávky jiných výrobců to ale umí automaticky a běžně a i Wattsonic tvrdí, že to jeho systém normálně umí (má to i v propagačních materiálech a chlubí se rychlostí přepnutí), tak uvidíme, kde je problém.
Dodaný návod není moc užitečný a informací moc neposkytne, natož srozumitelně. Laik tak bude úplně v "pytli" a závislý ve všem na dodavateli a jeho technické (ne)podpoře.
Zatím nemám další zkušenost jako uvedený zákazník, který píše "Společnost nemá nastaveny některé procesy a nemá zákaznický portál, kde by zákazníci viděli status jednotlivých fází dodávky, elektronické dokumenty, parametry komponent elektrárny, své požadavky na technickou podporu apod. Neexistuje ani žádný garantovaný termín pro opravu, pokud elektrárna přestane fungovat." Jestli to tak opravdu bude, tak je to velký problém firmy a rozhodně jim to dobré jméno neudělá a může jí to přinést i jiné a vážnější problémy! Má-li být firmou i do budoucna solidní (a ne jako Malina a další), na tomto by měla rychle a hodně zapracovat!

FVE Wattsonic 8 kWp (bude další rozšíření o 4kWp na jiho-západní stranu pro delší ohřev vody), panely AEG, střídač 12kW , 11,4 kWh baterie, 2x nabíječka.
Za půl roku od podpisu hotovo a provozuschopné. Firma má tedy co zlepšovat, ale není to nic, co by se nedalo při troše vůle zvládnout. Systém Wattsonic má špičkovou kvalitu a technické parametry a také pěkné provedení.
Mohu firmu doporučit? Za sebe ano, protože vše proběhlo, jak mělo a komunikace s obchodním zástupcem byla špičková včetně práce elektrikáře. Jestli mám obavy, jak to bude dál s technickou a další podporou? Trochu ano, ale uvidíme.

27. 11. 2023,

Zákazník v Královehradeckém kraji
realizováno 2023,

4

Kvalita,profesionalita,

Subdodavatelska firma pro el. instalace.
Komunikační automat

Doporučuji, ale musíte si hlídat termíny a doporučuji urgovat.

8. 12. 2023,

Zákazník v Libereckém kraji
realizováno 2023,

4

Od prosince roku 2023 mám nainstalované panely. Kominikace s firmou výborná. Vše technicky v pořádku.

Až na delší proces před spuštěním jsem se vším spokojený.

Doporučuji

20. 2. 2024,

Zákazník v Libereckém kraji
realizováno 2022,

4

Po tom co se vse vyresilo tak zadne zavady nenastaly a jsme spokojeni.

Doslo k nekolika komplikacim pri montazi ktere se pak resili skoro rok. Museli se jednou kompletne menit panely za mensi a stejne tak spatne umisteny stridac.

Ted ok

20. 2. 2024,

Zákazník v Libereckém kraji
realizováno 2023,

4

Když pomineme nějaké závady tak acetex pracuje bez problému a rychle na české poměry. Teď už elektrárna pracuje bez závad a vše je v pořádku.

Při instalaci neproběhlo dodatečné uzemnění panelů k hromosvodu. Náprava pak trvala déle a další kroky byly pozdrženy. Komunikace s nekterými členy nebyla příjemná.

Doporučuji

23. 2. 2024,

Ověřený zákazník v Praze
realizováno 2023,

4 | ověřená recenze

ověřená recenze

vypracování projektu
vypracování žádosti pro státní dotaci
realizace zakázky a revize

delší dodací lhůta

Recenze Acetex s.r.o.
Firma Acetex s.r.o. vypracovala projekt, připravila žádosti pro program Zelená úsporám a instalovala na náš rodinný dům fotovoltaickou elektrárnu. Jednalo se o sedmnáct panelů, čtyři baterie s kapacitou čtrnáct kWh a střídač. Před zahájením instalace byla schválena státní dotace v plné výši. Po dokončení prací a dodání fotografií potvrzujících umístění panelů, baterií a střídače byla státní dotace připsána na můj účet. V současné době je elektrárna v provozu jedenáct měsíců a funguje bez poruchy. Firmu Acetex doporučuji.
Iva S.

11. 3. 2024,

Zákazník ve Středočeském kraji
realizováno 2023,

4

Komunikace s obchodním zástupcem skvělá. Technicky vše v pořádku. Firma na úrovni a se vším velká spokojenost.

Doporučuji

22. 3. 2024,

Zákazník ve Středočeském kraji
realizováno 2023,

4

S celkovou spoluprácí spokojenost. Se vším co se týče provozu jsem jasně srozuměna a komunikace je v pořádku. Žádné závady nenastaly.

Vyřízení reklamačního procesu při chybě trvalo déle

Doporučuji

26. 3. 2024,

zobrazena strana 2 z 9

celkem 88 recenzí Acetex

Všechny recenze označené textem „Ověřená recenze“ byly ověřeny smluvní dokumentací či dalšími doklady od autora recenze.
Ostatní neoznačené recenze jsou ověřovány pouze ověřením telefonního čísla autora recenze. Jak ověřujeme recenze?

Symboly u recenzí:
Instalováno tepelné čerpadlo
Instalována fotovoltaika

Hodnocení	4,6 (88)
Doba realizace	do 6 měsíců
Telefon	+420 770 110 011
E-mail	info@acetex.cz
Web	acetex.cz
Sociální sítě
Sídlo	U Stavoservisu 527/1, Praha 10800 2 pobočky
Členství	Cech akumulace a fotovoltaiky (CAFT) Česká fotovoltaická asociace (ČFA) Solární Asociace
Služby	Fotovoltaické systémy^? Solární systémy^? Tepelná čerpadla

Obchodní název	ACETEX s.r.o.
IČO / DIČ	09904671 / CZ09904671
Datová schránka	4n36m46

Acetex

Hodnocení

Doba realizace

Telefon

E-mail

Web

ACETEX s.r.o.

Nabídky

NABÍDKA

NABÍDKA

NABÍDKA

NABÍDKA

Poptávka služeb od ACETEX s.r.o.

Pobočky

Recenze

celkem 88 recenzí Acetex

Otázky a odpovědi o Acetex