Hodnocení	4,5 (145)
Doba realizace	do 7 měsíců
Telefon	+420 770 110 011
E-mail	info@acetex.cz
Web	acetex.cz
Sociální sítě
Sídlo	U Stavoservisu 527/1, Praha 10800 2 pobočky
Členství	Cech akumulace a fotovoltaiky (CAFT) Česká fotovoltaická asociace (ČFA) Solární Asociace
Služby	Fotovoltaické systémy Solární systémy Tepelná čerpadla

Další údaje o Acetex »

Obchodní název	ACETEX s.r.o.
IČO / DIČ	09904671 / CZ09904671
Datová schránka	4n36m46

Jsme ryze česká společnost, která se zabývá projektováním, montáží a servisem fotovoltaických elektráren, tepelných čerpadel a nabíjecích stanic pro elektromobily pro rodinné domy, novostavby, bytové domy, komerční objekty, firmy a obce. Naše řešení splňuje podmínky dotací Nová zelená úsporám, NZÚ Light i Kotlíkové dotace. Poskytujeme kompletní projektovou dokumentaci a vyřízení státní dotace. Máme za sebou více než 8000 instalací napříč celu ČR.

odborná způsobilost dle § 10 zákona 250/2021 Sb.. Co to znamená?

Praha

U Stavoservisu 527/1

Navigovat

+420 770 110 011
info@acetex.cz

Brno

Plynárenská 499/1

Navigovat

+420 770 110 011
info@acetex.cz

4,5

145 recenzí

Seřadit: Nejnovější Nejlepší hodnocení Nejhorší hodnocení

Zákazník v Jihomoravském kraji
realizováno 2023

1

- objednáno 9/2022
- dosud realizována jen část zakázky
- nic z realizace neproběhlo podle předchozí domluvy
- i to, co je již zrealizováno již reklamujeme, bez výsledku
- firma nekomunikuje

Zkušenost s touto firmou je příšerná.
Žádali jsme o komplexní dodávku - TČ + FVE s ohledem na individuální požadavky, vše nám bylo přislíbeno.
Realizace naprosto příšerná, pravá ruka neví, co dělá levá. Montážní čety u nás již strávily přes 14 dní, kdy musíme být k dispozici a zakázka není dodělaná. TČ nepracuje správně a FVE není zapojená vůbec. Navíc špatně zakryli střechu, takže nám zateklo do domu.

21. 5. 2023,

Zákazník ve Zlínském kraji
realizováno 2022,

1

Neexistují, jsem rád že tepelné čerpadlo dělal někdo jiný.

Smlouva od 10/2023. V zimě byla na realizaci nečekaná zima, teď budou asi zase nečekaná horka. Prostě Malina klasik II.
Na informační lince můžete jenom objednávat. Kdy vám co udělají se nedozvíte. A na maily se pochopitelně neodpovídá.
Lidi, prosím Vás, neobjednávejte tady nic, ať mi to můžou dodělat

Sousedům jsem pro smích. Ti už mají hotovo od firem co nemají reklamu v televizi.

Firmu nejen že nemohu doporučit. Cítím potřebu před ní varovat.

Jedna hvězdička je moc.

Reakce dodavatele

29. 6. 2023, 13:20

Dobrý den,
prosím o sdělení Vašeho čísla obchodního případu, obratem ověřím stav.

19. 6. 2023,

Zákazník v Jihočeském kraji
realizováno 2023,

1

Mám objednanou fotovoltaiku od roku 2022. Stále nemám nic ani termín. Mám obavu z podvodu.

Udělali mi tepelné čerpadlo. To zatím nemá problém. Fotovoltaika těžce v mínusu.

Reakce dodavatele

29. 6. 2023, 13:19

Dobrý den,
prosím o sdělení Vašeho čísla obchodního případu, obratem ověřím, ale věřím že již máte termín nebo už máte nainstalováno.

20. 6. 2023,

Zákazník ve Zlínském kraji
realizováno 2024,

1

konečně to funguje

1. Slíbí Vám cokoli, potom sliby zapřou
2. Realizaci provádí bez dokumentace. Dokumentaci tvoří až po realizaci a po urgenci
3. Pošlou montéry kteří něco namontují, velkou část v rozporu s předpisy. Revizák odmítne podepsat revizi. Pošlou další skupinu motérů, kteří to opravují.
4. zpoždění 75 dní, závazek platby penále neplní

Chaoticky řízená firma. Jediné co je zajímá jsou včasně zaplacené faktury. Vlastní termíny neplní.
Doúporučuji se obrátit na solidnější firmu.

Reakce dodavatele

13. 8. 2024, 10:27

Dobrý den,
je nám líto, že jste měl negativní zkušenosti s našimi službami. Věříme, že zpětná vazba je klíčová pro zlepšení, a budeme se jí řídit. Omlouváme se za zpoždění a problémy s dokumentací, které jste zažil. Snažíme se zlepšit naše procesy, aby se podobné situace neopakovaly.
Vaše připomínky ohledně kvality montáže a komunikace bereme vážně a budeme je analyzovat. Děkujeme za vaši upřímnost.
S pozdravem,
tým ACETEX.

23. 5. 2024,

Zákazník ve Středočeském kraji
realizováno 2024,

1

Skvělá komunikace, rychlé zpracování. Velká spokojenost s techniky a montáží. Vynikající spolupráce s elektrikářem. Funguje to bez závad.

Zprvu špatná komunikace s obchodním zástupcem ale po menším připomenutí vše následně v pořádku.

Spokojenost a doporučuji

Reakce dodavatele

13. 8. 2024, 10:26

Dobrý den,
děkujeme za pozitivní recenzi! Jsme rádi, že jste spokojen s komunikací, montáží a spoluprací s našimi techniky. Omlouváme se za počáteční problémy s komunikací a jsme rádi, že se situace vyřešila.
Vaše doporučení pro nás znamená hodně. Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem,tým ACETEX.

24. 5. 2024,

Zákazník v Pardubickém kraji
realizováno 2024,

1

nemohu poslat kladnou recenzi, firma mě zklamala, fotovoltaiku sem čekala od května, nebyl při realizaci zabudován bojler, opět sem čekal 2 týdny, pán co bojler nainstaloval práci neodvedl dobře, musela sem vypnout a zase čekat, prostě jedno velké zklamání

dlouhá doba, kvalita a rychlost na nule

dnes se nedá najít dobrá firma, je to jen o penězích

Reakce dodavatele

13. 8. 2024, 09:50

Dobrý den,
je nám líto, že jste s naší službou nebyla spokojena. Rádi bychom Vás ujistili, že bereme každý podnět vážně. Pokud je něco, co bychom pro Vás mohli udělat nyní, prosím, dejte nám vědět. na telefonní číslo 770 110 011 nebo na emailovou adresu info@acetex.cz

S pozdravem, tým ACETEX.

30. 7. 2024,

Zákazník v Jihočeském kraji
realizováno 2023

2

Neznám

Soused čeká už sedmý měsíc, kdy to namontují. Na uvedeném telefonním čísle si můžete jen vyjednat návštěvu obchodního zástupce. Při jiné volbě vám telefon nikdo nezvedne.

Takto to začínalo u Maliny. I ta reklama v televizi. Tím to většinou začíná.

1. 5. 2023,

Ověřený zákazník v Libereckém kraji
realizováno 2022,

2 | ověřená recenze

ověřená recenze

Fve plní mé očekávání.

S termíny jsou na čtyřku.

Kdyby jim vse netrvalo byl bych spokojen.

Reakce dodavatele

13. 8. 2024, 10:33

Dobrý den,
mrzí nás pokud v minulosti došlo ke zpoždění uskutečnění objednávky, věříme, že problém v minulosti byl vyřešen. Jsme moc rádi, že jste s realizací spokojen.
S pozdravem, Tým Acetex.

15. 3. 2024,

Zákazník v Libereckém kraji
realizováno 2024,

2

Funguje to.

Hned po zprovoznění mi přišla pokuta od Čez za přetoky. Část mi po x mailech a telefonátech byla s potížema uhrazena. Ke zbytku se dodavatel přepnul do módu mrtvý brouk. Absolutní nezájem.

Radši ne.

Reakce dodavatele

13. 8. 2024, 09:59

Dobrý den,
děkujeme za Váš podnět. Velice nás mrzí, že jste měl takovou zkušenost. Situaci prověříme a uděláme vše pro to, aby se podobné problémy již neopakovaly. Naším cílem je zajistit maximální spokojenost našich zákazníků.
S pozdravem, tým ACETEX.

28. 6. 2024,

Ověřený zákazník v Praze
realizováno 2023,

3 | ověřená recenze

ověřená recenze

velmi slušné montážní party
kvalitní a ohleduplné provádění prací
dobrý a funkční výsledek

dlouhé dodací lhůty, zčásti nezaviněné zhotovitelem
snaha vydávat práce a materiál, bez nich by dílo bylo nepředatelné, za vícepráce
podrobněji ve Shrnutí

Zkušenosti zákazníka společnosti Acetex.
Na co je třeba si dát konkrétně u Acetexu pozor:
1. V první řadě je to Smlouva o dílo ať už na FVE či TČ nebo jiné zařízení, do které je užitečné vložit do „čl. II. Cena za dílo a platební podmínky, bod 2.“ formulaci: … k navýšení ceny ze strany Zhotovitele může dojít pouze o vícepráce tak, jak jsou uvedeny v ceníku víceprací v čl. III. odst. 5 Všeobecných obchodních podmínek zhotovitele, jež jsou, jakožto příloha č. 3, nedílnou součástí této smlouvy, a to pouze po předchozím schválení Objednatelem. Je tedy užitečné se montérů před zahájením prací zeptat, budou-li nějaké vícepráce. Pokud by byly, je třeba zvážit, jestli se funkční dílo bez nich obejde, a pokud ne, nemůže se jednat o vícepráce viz níže.
S vícepracemi musí být Objednatel prokazatelně (tedy nejlépe protokolárně) seznámen před zahájením prací, jinak budou problémy při podpisu předávacího protokolu. Potíž je totiž v tom, že Acetex při předání předloží Objednateli k podpisu předávací protokol, jehož součástí je takzvaný „ROZPIS VÍCEPRACÍ“. Není to ale rozpis víceprací, protože se jedná o položky, bez kterých by předávané dílo nebylo funkční a tudíž nepředatelné. Má-li Zhotovitel předat kompletní dílo, nemohou být z jeho strany v podstatě žádné vícepráce uplatňovány, pokud má být dílo funkční tak, jak stojí ve smlouvě. Jediné vícepráce mohou nastat podle mého pouze na základě požadavku Objednatele či nějakých nepředvídatelných skutečností.
Do předávacího protokolu je proto třeba uvést a podepsat, že Objednatel s vícepracemi NESOUHLASÍ, pokud jsou nějaké v „ROZPISU VÍCEPRACÍ“ uvedeny.
V opačném případě se mu ve smlouvě sjednaná cena zvedne o cca 5 - 10%. Montéři, kteří jsou většinou ve vztahu k Acetexu jako smluvní externisté, s odmítnutím víceprací nemají problém. Takzvaný „ROZPIS VÍCEPRACÍ“ jim totiž slouží k fakturaci vůči Acetexu jako výkaz provadených prací a použitého materiálu, mají od Acetexu předepsaný tento formulář, který ale následně Acetex „zneužije“ proti Objednateli k tomu, aby mu údajné vícepráce vyfakturoval. Paradoxní je, že na přímý dotaz před zahájením prací montéři odpověděli, že žádné vícepráce nebudou. Přesto se je ale Acetex pokusil uplatnit a vyfakturovat na základě zmíněného „ROZPISU VÍCEPRACÍ“. Proto je důležité odmítnout vícepráce na předávacím protokolu, nejlépe na obou vyhotoveních, jasně a zřetelně.
2. U instalace tepeného čerpada doporučuji zkontrolovat, je-li základ venkovní jednotky v nezámrzné hloubce alespoň 80 cm v závislosti na klimatické oblasti i více (Acetex to svévolně zredukoval na 50 cm) a je-li proveden odvod kondenzátu podle podmínek výrobce venkovní jednotky. Acetex si odvod kondenzátu zjednodušuje tak, že vlastně žádný neudělá, a to dokonce v rozporu s podmínkami výrobce. V letním období se toto „zlevnění“ neprojeví, ale během mrazivého zimního období může zákazník očekávat ledovou plochu v okolí venkovní jednotky ať už na zpevněné ploše nebo na trávníku.
3. Dále doporučuji registrovat a fotografovat veškerá poškození stávajících konstrukcí a tato poškození uvést do předávacího protokolu, Acetex je na takovéto případy pojištěn a odpovídá za jakékoli škody, které Objednateli způsobí během plnění Smlouvy o dílo.
4. Při nedodržení termínu dokončení doporučuji uplatnit smluvní pokutu vypočtenou dle příslušného smluvního ujednání. Pokud Acetex neuhradí pokutu podle Smlouvy o dílo, doporučuji krátit o tuto pokutu úhradu závěrečné faktury.
5. Veškerou komunikaci se Zhotovitelem vést písemně či e-mailem, zejména v důležitých záležitostech tak, jak stojí ve smlouvě.
...celá recenze »

Reakce dodavatele

13. 8. 2024, 10:25

Dobrý den,
děkujeme za detailní recenzi a cenné rady, které mohou pomoci ostatním zákazníkům. Jsme rádi, že jste byl spokojen s montážními pracovníky a kvalitou výsledného díla. Omlouváme se za delší dodací lhůty a jakékoli komplikace, které mohly nastat.

Vážíme si Vašeho feedbacku ohledně komunikace a podmínek ve smlouvě, které budeme mít na paměti pro zlepšení našich služeb. Naším cílem je poskytnout co nejlepší zážitek a zákaznickou spokojenost.
Pokud budete mít další dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem, tým ACETEX.

31. 5. 2024,

zobrazena strana 1 z 15

celkem 145 recenzí Acetex

Všechny recenze označené textem „Ověřená recenze“ byly ověřeny smluvní dokumentací či dalšími doklady od autora recenze.
Ostatní neoznačené recenze jsou ověřovány pouze ověřením telefonního čísla autora recenze. Jak ověřujeme recenze?

Symboly u recenzí:
Instalováno tepelné čerpadlo
Instalována fotovoltaika

Acetex

Hodnocení

Doba realizace

Telefon

E-mail

Web

ACETEX s.r.o.

Nabídky

NABÍDKA

NABÍDKA

NABÍDKA

NABÍDKA

Poptávka služeb od ACETEX s.r.o.

Pobočky

Recenze

celkem 145 recenzí Acetex

Otázky a odpovědi o Acetex