Recenze dodavatele bc engineering s.r.o. z 3. 4. 2023 v Královehradeckém kraji

Zákazník, Královehradecký kraj
realizováno 2023

3

Přiměřená cena
Realizace na klíč

Dlouhá doba realizace (14 měsíců od sepsání smlouvy)
Problematická komunikace

Po opravdu dlouhé době došlo k realizaci a vše snad zatím funguje jak má... Pouze mám obavu do budoucna, jak to bude s komunikací v případě nějakých, problémů, protože firma má pouze jedno kontaktní telefonní číslo pro veškerou komunikaci se zákazníkem na které byl problém se dovolat...

Reakce dodavatele:

Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za hodnocení našich služeb, a že jste si pro realizaci Vaší FVE vybral naši společnost.
Rok 2022 byl pro všechny firmy v tomto odvětví velmi náročný, nás nevyjímaje. Každopádně z něj plynula řada ponaučení a zkušeností. Zákaznický servis + technický servis naší společnosti byl kapacitně posílen, a to v naprosto zásadním měřítku.
Pakliže byste do budoucna potřeboval servisní službu, radu či podporu, doporučujeme se obrátit písemným požadavkem na adresu servis@bce.cz - tento alias je obsluhován proškoleným personálem, který umí stanovit prioritu požadavku a v případě urgentního problému zákazník dostává v pracovní dny reakci bezodkladně. Telefonická infolinka je k dispozici každý pracovní den od 7.30 - 16.00 hodin a je vyloučené, že by se zákazník v pracovní den nemohl dovolat.
Neváhejte se na nás prosím kdykoliv obrátit! Zůstáváme Vám k dispozici. Děkujeme.
Přejeme Vám krásné dny,
Tým BCE

3. 4. 2023,

bc engineering s.r.o.

Velká Bíteš