Voltaico.cz » bc engineering s.r.o. » Recenze
Ověřený zákazník, Kraj Vysočina
realizováno 2023
1  

Obchodní zástupce pan Omelka vše vysvětlil, prošel a dodal dokumentaci. Komunikace byla skvělá a věřil jsem, že jsem v rukou profesionálů a nevybral
levnější nabídku z důvodu sídla firmy (kousek od nás) a pocitu, že mám tu čest s profíky.
Slíben termín realizace 3 měsíce, realita 7 měsíců.
Byl požadavek na zajištění si přípravy pro HDO protože nebyl dostatek kapacit, do smlouvy bylo dáno, že HDO není součástí díla a pokud bude BCE dělat, bude poplatek 10.000 Kč. Zajistil jsem a nakonec zaplatil 2x protože mi bylo vyfakturováno a moje námitka byla ze strany BCE zamítnuta.
Instalace - faktické spuštění proběhlo 04/2023 a už v 08/2023 bylo reklamováno, protože dosud nikdy nebyla baterie nabita na 100%
Proběhlo několik nepříjemných telefonátů kdy jsem byl odkazován na to, že někdy trvá kalibrace baterií déle.
Po dlouhých urgencích přijel technik, vyměnil pojistku a udělal ze mne histerickeho blba. Zlepšení nepřišlo, proto další urgence a přijel další technik s tím, že aktualizuje software …bohužel, změna k lepšímu nikde.
Opět několik nepříjemných telefonátů a přijíždí poslední technik, vše prošel (trochu poopravil a pozdotahoval spoje) pak došel k závěru, že neví co s tim a odvezl na testování do sídla firmy.
Po asi 3 týdnech přišla informace o špatném článku bateriového úložiště. Došlo k výměně a FVE funguje. Každopádně celá jedna letní sezona v trapu …hold mám smolika.
Za mne naprosto neprofesionální servis (pokud se tak dá nazvat).
Překvapení v 10/2024 kdy přišlo upozornění na neuhrazenou fakturu (po 550 dnech od splatnosti) za realizaci HDO.
Protestoval jsem, že se jedná o neoprávněnou fakturu a doložil revizní zprávu z 10/2022, že bylo děláno jinou firmou která následně vydala revizní zprávu.
Bohužel toto nebylo uznáno a ačkoli BCE doložilo, že u nás byl jejich technik kvůli HDO celých 45 minut a já osel naivní podepsal v dojmu, že je to další revize před zapojením, je poplatek za těchto 45 minut, kdy reálně pán vypil kávu, zanadával si na majitele a nalepil na dveře nálepku s označením FVE pouhých 10.000 Kč.

Vyhnout se této firmě obloukem a pokud tato recenze pomůže alespoň 1 potencionálního klienta varovat před touto společností, pak budu upřímně rád.

A pozor!!! Firma si pouze najímá živnostníky a různé party, které to jejím jménem dělají …odpovídá sice BCE ale když jsem volal konkrétním mechanikům jestli by nepomohli elektrárnu rozchodit protože BCE mlží a hraje mrtvý brouky, tak s BCE už nespolupracuji a nechtěli s nimi mít nic společného. Bohužel včetně obchodního zástupce pana Omelky.

Za mne velmi nepříjemná a drahá zkušenost s rádoby spolehlivým dodavatelem.


Logo bc engineering s.r.o. Reakce dodavatele:
Dobrý den vážený pane Horníčku,

obáváme se, že motivace k napsání této nepěkné recenze pramení z bohužel oprávněné frustrace, kterou vyvolal e-mail s připomínkou pohledávky více než 500 dní po splatnosti. Chápeme, že se zlobíte, že jsme se o úhradu opět prosili a záležitost nezapomněli. Jak bylo potvrzeno dvojí kontrolní poradou vedení, fakturace byla naprosto oprávněná a faktura byla vydána v souladu se Smlouvou o dílo, jakožto splnění připojovacích podmínek distributora, které jste se zavázal plnit podpisem Smlouvy o připojení. Nepopíráme, že zřízení proběhlo naprosto hladce, ale svým zákazníkům nezůstáváme nic dlužní a k naplnění podmínek ve výsledku došlo z naší strany beze zbytku. Rozhodně však popíráme tvrzení, že došlo k dvojí fakturaci!

Na Vaše jméno jsou evidovány dva servisní požadavky: 28.8.2023 - požadavek uzavřen téměř obratem, a to dne 29.8. s poznámkou, že jste odmítl výjezd technika kvůli výměně pojistek. Druhý požadavek z 9.10.2023 byl vyřízen servisním výjezdem dne 18.10.2023. V obou případech ale existují relevantní písemné záznamy o řešení a vyřešení obou požadavků do 2 týdnů. Vyřízení reklamace pohodlně splňuje pohodlně i lhůtu stanovenou Občanským zákoníkem.

Naše společnost skutečně nabízí mnoho forem pracovních úvazků, které využívají zvlášť maminky po mateřské dovolené a řemeslníci, kteří mají díky práci (vždy na základě bilaterálně uzavřených dohod) možnost vykonávat další vlastní byznys. Přiznáme se, že kritice tohoto systému nerozumíme, protože zaměstnanci širokou možnou škálu úvazků velmi oceňují. Díky tomu se podařilo během posledního roku dosáhnout naprosto stabilního pracovního kolektivu a pracujeme všichni v příjemné atmosféře, která se pozitivně odráží na našich zákaznících, jejichž spokojenost je našim eminentním zájmem.

Opravdu nás tato zpětná vazba velmi rmoutí, přesto věříme, že na pozitivní zkušenosti s několika z našich kolegů nezanevřete. My na Vás nezanevřeme nikdy a kdykoliv budete potřebovat, zůstáváme pro Vás k dispozici! Neváhejte se na nás obrátit na adrese servis@bce.cz

Děkujeme a přejeme Vám krásné dny,
Tým BCE



18. 10. 2024,


Všechny recenze bc engineering s.r.o. »