Voltaico.cz » Solar Solution Energy, s.r.o. » Recenze
Ověřený zákazník, Ústecký kraj
realizováno 2024
1  

možná instalace je v pořádku, zatím nic neshořelo, čas ukáže
základ kvalitní firmy je servis a komunikace po instalaci. V případě Solution Energy je komunikace tragická, dle mého názoru firma nedisponuje vůbec specialisty na dodávané zařízení a tudíž nejsou schopni dát jakoukoli technickou podporu. Žádal jsem 2x, aby mě kontaktoval technik abych mohl prokonzultovat zapojení do chytré domácnosti, dodnes se nikdo neozval. Od včera mám chybu na baterii, servis linka 24/7 absolutně nefunguje, nelze se dovolat v jakoukoli hodinu, je to lživá informace na webu, po odeslání emailu na servis a X volání na servis linku mi přišla zpráva z nějakého divného email. účtu, že se mi technik ozve (ale kdy? za rok?), po 24 hodinách se nikdo neozval, FVE mě bombarduje chybovými zprávami, kdyby se odporoučel i střídač, firma vás v klidu nechá bez proudu. Budu volat na obchodní inspekci, jak tuto situaci řešit. Bohužel odebírám energii na SPOT cenách, takže baterie je klíčová v zimním období (včera jsem musel vypnout TČ, protože díky DE, vylétly ceny na 20Kč/kWh). Tato firma je v mých očích pouze montážní a ignoruje jakékoli požadavky zákazníků.

Vyhněte se této firmě obloukem. Ačkoli snad je instalace FVE v pořádku a komunikace během plánování a instalace i uvedení do provozu byla v pořádku, vy potřebujete u FVE hlavně servis a komunikaci s firmou když se něco stane. To tato firma vůbec neplní. Viz. záporné hodnocení. Navíc to vypadá, že lidé, se kterými jsem komunikoval a byli super, už tam nedělají.

13. 12. 2024,


Všechny recenze Solar Solution Energy, s.r.o. »