Recenze dodavatele bc engineering s.r.o. z 13. 4. 2023 v Jihočeském kraji

Zákazník, Jihočeský kraj
realizováno 2023

2

Obchodní zástupce vše do detailu vysvětlil a na všechny dotazy rychle reagoval.
Samotná realizace od pracovníků na střechu a zapojení byla rychlá a profesionální.

Šílená komunikace, do teď nemám odpovědi na otázky a nedořešenou instalaci.
Dovolat se někomu napříč celou firmou je zázrak, na SMS nebo maily už vůbec nereagují.
Vše urgovat a volat každý den, jinak se nic nikam nepohne, a i tak není záruka úspěchu.

Slíbená realizace v prosinci 2022. Do teď (duben 2023) není vše hotové. Kdybych neurgoval a nevolal co chvíli, do teď bych na střeše ani panely neměl. Šílenost!!!
Velmi si cením obchodního zástupce a jeho profesionalitu, ten jediný dokázal poradit, pomoct a vše parádně vysvětlit.
Pokud si chcete ušetřit nervy, hledejte jinde.

Reakce dodavatele:

Vážený zákazníku,
děkujeme Vám za hodnocení našich služeb.
Je nám líto, že máte ze spolupráce s naší společností takový pocit. Rok 2022 byl pro všechny firmy v tomto odvětví velmi náročný, nás nevyjímaje. Každopádně z něj plynula řada ponaučení a zkušeností. Zákaznický servis + technický servis naší společnosti byl kapacitně posílen, a to v naprosto zásadním měřítku.
Rovněž bychom Vás chtěli ujistit, že veškeré příchozí písemné požadavky na alias info@bce.cz jsou v pracovní dny odbavovány bez zbytečného odkladu, rovněž telefonická infolinka je k dispozici každý pracovní den od 7.30 - 16.00 hodin a je vyloučené, že by se zákazník v pracovní den nemohl dovolat. Věřím, že i Vy pocítíte exponenciální progres kvality poskytovaných služeb a pokud budete potřebovat naši podporu, neváhejte se na nás prosím kdykoliv obrátit! Děkujeme.
Přejeme Vám krásné dny,
Tým BCE

13. 4. 2023,

bc engineering s.r.o.

Velká Bíteš