Name: Recenze uživatele k realizaci od firmy E.ON Energie, a.s.
Item: E.ON Energie, a.s.
Rating: 1.0
Author: Zákazník

Zákazník, Jihočeský kraj
realizováno 2023

1

Bohužel jsem nenašel

Komunikace špatná, nereagují. Desítky e-mailů než došlo k montáži , po více než roce .Montují externí firmy, s.r.o. Příprava děs. Na závažné reklamace po realizaci , ( střídač zasílá z baterií v noci do sítě !!! a další nepěknosti) nereagují. Smutný příběh, zkuste to sami .. pokud máte nouzi o adrenalinové zážitky.

Velké zklamání z E.on

Reakce dodavatele:

Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste měl negativní zkušenost s naší službou. Rádi bychom situaci napravili, ale bohužel na základě dostupných informací nejsme schopni identifikovat Váš konkrétní případ. Proto Vás prosíme, abyste nás kontaktoval na e-mailové adrese reklamace.solar@eon.cz, kde se Vašemu problému budeme věnovat co nejrychleji a nejefektivněji.
Pokud se Vaše stížnost týká délky instalace nebo máte jakýkoli dotaz týkající se Vaší FVE, obraťte se prosím na solar@eon.cz. Chceme zajistit, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly, a rádi bychom s Vámi probrali všechny detaily.
Co se týče problému s odběrem z baterií, potřebujeme znát přesný datum a čas, kdy k tomu došlo. Na základě těchto údajů prověříme monitoring střídače, předáme záležitost příslušnému technikovi nebo dodavateli technologie a budeme Vás dále kontaktovat. Mějte prosím na paměti, že se může jednat o chybu v monitoringu. V některých případech se také může jednat o běžné chování střídače v závislosti na jeho nastavení.
Očekáváme Vaši spolupráci, abychom mohli situaci co nejdříve vyřešit a zajistit, že budete s našimi službami spokojen.
Váš E.ON

3. 9. 2024,

E.ON Energie, a.s.

České Budějovice