Name: Recenze uživatele k realizaci od firmy E.ON Energie, a.s.
Item: E.ON Energie, a.s.
Rating: 1.0
Author: Zákazník

Zákazník, Zlínský kraj
realizováno 2024

1

Předpokládali jsme úsporu energie. Zatím ovšem o ní nelze hovořit. Klad zatím žádný.

Po instalaci fotovolt. elektrárny jsme předpokládali úsporu el. energie. Zatím nám ovšem chodí faktury téměř ve stejné výši, jako v době kdy jsme od E-onu odebírali el. energii. Přitom je léto, slunce pořád svítí, elektrárna je neustále nabitá na téměř 100 %. Několikrát jsme stav urgovali, ale zatím jsme se nedobrali k žádnému uspokojivému výsledku.

Já jsem s dodavatelem naprosto nespokojená. Šli jsme na dodávku elektrárny do E-onu s tím, že využije virtuální baterii, kterou nám nabídly. Zatím nám smlouvu na virtuální baterii neuzavřeli a tudíž nemáme. Při začátku uzavírání smlouvy nám bylo sděleno, že budeme moci být připojeni do sítě a můžeme případnou nadbytečnou energii ukládat do baterky. V závěru nám bylo sděleno, že do sítě nás připojit nelze. Přitom nám předtím 2x potvrdili pracovníci E-onu, že nás do sítě připojí. Takže náš závěr je v minulosti jsme platili cca 2 000 Kč za el. energii (v letních měsících méně) teď platíme 1 600 Kč v letních měsících. Nevíme co dělat, přes několik urgencí a reklamací jsme se nedobrali žádného závěru. 'Všechno je v pořádku - kliente plať. Zároveň bych Vás tedy touto formou chtěla požádat na kontakt - písemnou adresu na ombudsmana firmy E-on, protože nevidím jinou možnost jak se dobrat řešení našeho problému.

Reakce dodavatele:

Dobrý den, je nám líto, že jste nebyli spokojení a fotovoltaika nenaplnila Vaše očekávání. Podle toho, co píšete, to vypadá, že distributor nakonec odmítl Vaše odběrné místo připojit do sítě a my Vám nainstalovali fotovoltaiku bez přetoků. Rozhodnutí distributora bohužel nemůžeme ovlivnit a je pravda, že v některých oblastech je kapacita sítě naplněná a distributor další odběrná místa nepřipojí.

U bezpřetokové fotovoltaiky si nespotřebovanou elektřinu ukládáte do fyzických baterií. Virtuální baterii využívat nemůžete, protože pro ni je nezbytné, abyste byli připojení k distribuční síti. Právě přes distribuční síť, do které odcházejí nespotřebované přebytky, se totiž elektřina do Virtuální baterie ukládá.

Budeme rádi, když se nám ozvete a společně probereme vše, co pro Vás můžeme udělat. Napište nám prosím e-mail na solar@eon.cz, nebo kontaktujte naši ombudsmanku, pokud si to přejete, na e-mailu ombudsman@eon.cz. Věříme, že se nám společně vše podaří vyřešit, abyste byli spokojení.
Váš E.ON

17. 9. 2024,

E.ON Energie, a.s.

České Budějovice