Seřadit: Nejnovější Nejlepší hodnocení Nejhorší hodnocení

Zákazník v Ústeckém kraji
realizováno 2022,

1

Při montáži panelů na střechu i po dodání fotografií přijeli s krátkým žebříkem,na potřetí fi objednala plošinu,ale přijela až 180km od realizace,účtovali si vysoké peníze za plošinu,přitom velká fi pro pronájem plošin sídlí pouze 14 km od realizace.
Kdyyž jsem opakovaně psal,že se mi nelíbí křivky na portálu SEMS,až po roce a půl teprve zvážili,že pošlou technika,opět technik přijel až ze 190km vzdálenosti,konstatoval,že by mohla být vadná řídící jednotka,při další návštěvě zjistili,že to tím není a že vymění měnič,měnič přišel hned,ale kdybych nezavolal jestli ho přijede někdo vyměnit,zřejmě bych čekal,ještě dnes,faktura přišla ovšem hned

S tím,jestli nemají servis v Ústeckém a Středočeském kraji,tak kvůli platbám bych doporučil jinou firmu,nebo jestli to dělají záměrně nevím

15. 7. 2024,

Ověřený zákazník ve Středočeském kraji
realizováno 2024,

1 | ověřená recenze

ověřená recenze

Marketing na Facebooku a nižší cena

Minimální znalosti technologie obchodníka a lidí v backoffice. Špatná koordinace mezi obchodníkem, product managerem a backofficem.
Dodání starého střídače Goodwe s procházející zárukou.
Smlouvu mají šablonu, kterou odmítají modifikovat pro požadavky zákazníka. Ujednání v mailu pak nechtějí plnit.
Nerespektování zadání zakázky.
Podpora neodpovídá na komunikaci.
Od podpisu smlouvy uběhlo 6 měsíců a FVE stale není v provozu

Firma jsou typický FVE zlatokopové s minimem znalostí technologie.
Slib instalace původně 1-2 měsíce, ve smlouvě 3 měsíce, reálně ani po 6 měsících FVE není v provozu. Neuměli vypočítat výši dotace resp. účelově uváděli vyšší dotaci, než odpovidal výpočet NZU. Měsíc jsme se dohadovali o dodání racku na baterie, který původně slíbili. Neznalost funkce optimizeru, nedodané záruční listy. To, že je třeba CCA Kit + TAP neví.
V první fázi obchodník dokonce navrhoval, že optimizer pouze dodají, abych si ho namontoval /pod panely!/ sám.
Smlouva 27.11.23 ale jeste 30.5. FVE neni v provozu !!
Smluvně ale považují splněné dodáni dnem instalace střídače, avšak ještě 2 měsíce poté, FVE nepracuje.
Doporučuji vázat splněni smlouvy dnem odesláni žádosti distributorovi o připojeni hodin, pokud to s ...celá recenze »

30. 5. 2024,

Zákazník v Královehradeckém kraji
realizováno 2021,

1

Realizace byla naprosto v pořádku, dle dohodnutých podmínek

Záruční servis je tragický.
Nahlášena porucha střídače - po 4 dnech zjištěno, že dáma na telefonu nic do systému nezadala. Poslán tedy email,kdy servisní technik odpověděl tentýž den- po potvrzení v telefonickém hovoru bylo uznáno, že odešel střídač ( série která dle výrobce byla vadná)
Technik slíbil výměnu v nejbližším možném termínu - dalších 24 dni žádná reakce , při telefonickém hovoru zjištěno, že závadu stále nemají uvedenou v reklamacích.... Po 4,5 týdnech od nahlášení sr objevil elektrikář který potvrdil poškozený střídač,ale náhradní s sebou neměl.
7 týdnů od nahlášení stále není vyřešeno, firma nereaguje.
Problém se dovolat, nikdo neodepisuje na email.

Dnes bych již tuto firmu nikomu nedoporučila díky špatnému přístupu ke klientům.

Špatný záruční servis.
Nekomunikování se zákazníkem
Nepodávají adekvátní informace.
Systémová nefunkčnost.

20. 5. 2024,

Zákazník ve Středočeském kraji
realizováno 2022

4

Zastoupení před úřady
Zastoupení před distributorem sítě
Vyřízení dotace
Fajn parta techniků pro instalaci panelů
Firma dodržela vše dle smlouvy
Instalace do roka od podpisu smlouvy (FV boom a i přes velký tlak zájmu vše stihli)

Jejich obchodni zástupce nelezl na střechu, aby zjistil, ze panely nelze technicky umistit (prý není placen, aby ze střechy spadl), tvrdil ze vše půjde. Další komunikace s ním velmi náročná a to jsem velmi trpělivý, ale žádat 2 měsíce o schema zapojení bylo na pohlavek.
Požadavky na zapojení rozvaděče obch. zástupce okopiroval z internetu.
Vlastně jediná chyba této firmy byl individuální lidský faktor obchodního zástupce, který špatně komunikoval, technické stránce věci nerozuměl a tak bylo nutné nějaké zasahy do domovní eleltroinstalace provádět opakovaně či info zjišťovat jinde, aby doslo k hladkému průběhu připojení do sítě.

Firmu rozhodně doporučuji, dodržela vše, vyřešila i problem obchoďáka, který při počáteční obhlidce zanedbal svou práci a tak firma operativně změnila umístění panelů ze střechy na garáž (naštěstí bylo místo a střecha byla ideálně veliká). Vše kolem FV mne zajímá, takže jsem si info zjišťoval jinde, ale vy si pohlídejte, aby váš zástupce opravdu zkontroloval střešní kritinu a umístitelnost panelů, při podpisu smlouvy jste měli předem všechny požadavky distributora na úpravy domovního rozvaděče, abyste nemuseli vše pracně zjišťovat a měnit. Kdyby zástupce nekomunikoval, dnes už bych chtěl jeho výměnu! Vše ostatní firma vyřešila, ostatní pracovníci komunikovali celkem rychle a vyřešili vše od instalace, přes zastoupení a dotaci!

Reakce dodavatele

2. 5. 2023, 10:09

Dobrý den, mrzí nás vaše zkušenost s naším obchodníkem. Napište nám prosím číslo smlouvy nebo jméno obchodníka, abychom s ním mohli více pracovat. Kontakt je info@homeenergy.cz . Děkuji, za tým Green Home Energy, Marek

3. 4. 2023,

Zákazník v Jihomoravském kraji
realizováno 2022

4

- realizace probíhala dle smlouvy
- ihned po uhrazení záloh byly realizovány položky, které plynuly ze smlouvy - s,louva byla dodržena
- montáž jak panelů, tak i technologie byla provedena profesionály a to mohu posoudit i jako absolvent elektrofakulty
- firma rychle reaguje na požadavky změn konfigurace a v případě problémů poradí
- veškeré jednání s distributorem, státem ohledně dotace firma vyřešila ve standardních lhůtách

- škoda je, že nelze realizovat přímý kontakt na techniky, ale pouze zprostředkovaný přes sekretariát

S dodavatelem mám dobrou zkušenost a bez obav bych jej doporučil. Obecně jsem příznivcem více dílčích záloh, po kterých následuje realizace příslušné části smlouvy.

2. 4. 2023,

zobrazena strana 1 z 1

celkem 5 recenzí Green Home Energy s.r.o.

Všechny recenze označené textem „Ověřená recenze“ byly ověřeny smluvní dokumentací či dalšími doklady od autora recenze.
Ostatní neoznačené recenze jsou ověřovány pouze ověřením telefonního čísla autora recenze. Jak ověřujeme recenze?

Symboly u recenzí:
Instalováno tepelné čerpadlo
Instalována fotovoltaika

Hodnocení	2,2 (5)
Doba realizace	do 6 měsíců
Sídlo	Inovační 122, Zlatníky-Hodkovice 25241
Služby	Fotovoltaické systémy^?

IČO / DIČ	09231447 / CZ09231447
Datová schránka	gy89us7

Green Home Energy s.r.o.

Hodnocení

Doba realizace

Recenze

celkem 5 recenzí Green Home Energy s.r.o.

Otázky a odpovědi o Green Home Energy s.r.o.